Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Cuando haces tu pedido no pagas nada. El mensajero lleva tu producto a tu puerta y tú pagas en ese momento, en efectivo o por transferencia (Nequi, Daviplata). Sin tarjeta de crédito, sin adelantos.

 

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de tu ciudad. Bogotá, Medellín y Cali suelen ser 3–4 días. Ciudades intermedias 5–7 días.

 

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez despachado tu pedido, te enviamos un mensaje de WhatsApp con el código de seguimiento para que puedas ver dónde está en tiempo real.

 

¿Qué pasa si el producto llega dañado?

Escríbenos por WhatsApp con una foto del producto y lo solucionamos de inmediato. Tienes 30 días de garantía.

 

¿Puedo devolver un producto si no me gustó?

Si el producto llegó defectuoso o no corresponde a lo que pediste, sí hacemos la devolución. Si simplemente cambió tu opinión, escríbenos y buscamos una solución.

 

¿Envían a toda Colombia?

Sí, hacemos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo municipios y ciudades intermedias.

 

¿Cómo me contacto con ustedes?

Por WhatsApp al +57 3184316244 — respondemos de lunes a sábado de 8am a 8pm.